Retourbeleid

14 dagen bedenktijd

Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (herroepingsrecht, EU-richtlijn consumentenrechten). De termijn gaat in op de dag nadat jij — of iemand die je daarvoor hebt aangewezen — het product hebt ontvangen.

Zo retourneer je

• Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar retour@foltera.nl met je ordernummer en dat je de bestelling wilt herroepen.
• Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. Het mag gebruikt zijn zoals je het in een winkel zou proberen; waardeverlies door meer dan dat kan worden verrekend.
• De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.

Terugbetaling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na je herroeping, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald (bijvoorbeeld via iDEAL). We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden.

Vragen

Kom je er niet uit? Mail ons op support@foltera.nl — we reageren binnen één werkdag.